Política de Troca e Devolução

A Milla Cabelos trabalha para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

* Estar sem sinais de uso;
* Estar em sua embalagem original;
* Conter etiquetas, lacres e acessórios originais;
* Estar acompanhado da nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

O produto passará por análise técnica para verificação do defeito informado.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

* Troca do produto;
* Vale-compra;
* Reembolso do valor pago.

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Produtos que Não Podem Ser Trocados

Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem:

* Sinais de uso;
* Alterações realizadas pelo cliente;
* Lavagem;
* Corte;
* Aplicação;
* Danos causados por uso inadequado.

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Divergência ou Avaria no Recebimento

Se o produto chegar com embalagem violada, avariada ou diferente do pedido realizado, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do WhatsApp:

📱 (11) 97513-0352

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Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto, quando necessário.

WhatsApp: (11) 97513-0352

E-mail: contato@millacabelos.com